Bieži uzdotie jautājumi par tehnoloģijām

Klientu apmierinātība vienmēr ir galvenā iMyFone prioritāte. Mēs cenšamies sniegt klientiem pozitīvu pieredzi saistībā ar mūsu programmatūru un pakalpojumiem. Ja jums ir kādi jautājumi vai neesat apmierināts ar kādu programmatūras vai pakalpojuma aspektu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu (https://lv.imyfone.com /support/contact-support/). Mēs vēlamies uzzināt, kā mēs varam uzlabot jūsu apmierinošo risinājumu.

Kā pieteikties naudas atmaksai

Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, iesniedziet atmaksas pieprasījuma veidlapu ( https://lv.imyfone.com /support/refund-request/ ) ar šādu informāciju:

• Produkta nosaukums.
• Pasūtījuma ID/zvana numurs/.
• E-pasta adrese, kuru izmantojāt pirkuma veikšanai.
• Kāpēc vēlaties saņemt atmaksu.

Mēs apstrādāsim jūsu atgriešanas pieprasījumu 24 stundu laikā darba dienās, pamatojoties uz tālāk norādītajiem noteikumiem.

Naudas atdošanas garantija

Lielākā daļa iMyFone programmatūras piedāvā bezmaksas izmēģinājuma versiju, lai jūs varētu to izmēģināt pats, pirms izlemjat to iegādāties. Šie testi ļauj izmantot pilnu funkcionalitāti ar ierobežotu testēšanu vai vienkārši ierobežot pēdējo darbību (piemēram, atkopšanas rīkiem varat redzēt, ko var atjaunot pirms pēdējās darbības), lai jūs varētu izlemt, kas ir programmatūra. jums ir nepieciešams vai nav nepieciešams pirms pasūtīšanas.

iMyFone piedāvā 30 dienu naudas atdošanas garantiju. Mēs nevaram atcelt pasūtījumu pēc šī perioda, jo šī ir sistēma "izmēģiniet pirms pērkat". Atmaksa saskaņā ar šo garantiju tiks veikta tikai šādos gadījumos:

Labvēlīgi apstākļi

iMyFone piedāvā atgriešanu 30 dienu laikā no pirkuma datuma šādos apstākļos. Atmaksa tiks veikta uz sākotnējo kontu, kas tika izmantots maksājuma veikšanai.

• Kļūdaini, netīši vai netīši iegādājoties papildu paplašinātās lejupielādes pakalpojumu (EDS) vai reģistrācijas dublēšanas pakalpojumu (RBS), kas veikts produkta iegādes laikā. Mēs palīdzēsim jums sazināties ar jūsu maksājumu platformu, lai atgūtu EDS vai RBS.
• Ja iegādātajai programmatūrai ir termināla tehniskas problēmas un risinājums netiek nodrošināts 30 dienu laikā. Šādā gadījumā, ja nevēlaties gaidīt atjauninājumu, iMyFone atmaksās produkta cenu.
• Jūs esat iegādājies vienu un to pašu produktu divas reizes vai iegādājies divus produktus ar līdzīgām funkcijām. iMyFone atmaksās viena produkta pirkuma cenu vai nomainīs produktu.
• Jūs nesaņēmāt informāciju par savu pasūtījumu 24 stundu laikā pēc iegādes un nesaņēmāt savlaicīgu atbildi (48 stundu laikā) no iMyFone atbalsta komandas pēc sazināšanās ar atbalsta centru. Šādā gadījumā iMyFone var atcelt pasūtījumu un piedāvāt naudas atmaksu, ja tas tiek pieprasīts.
• Jūs nezināt, ka šis ir automātiskās atjaunošanas pasūtījums, un pirms automātiskās atjaunošanas savā e-pasta iesūtnē nesaņēmāt paziņojumu par automātisko atjaunošanu. Jums jāsazinās ar mums 7 dienu laikā pēc automātiskās atjaunošanas, un mēs piedāvāsim jums atmaksu.
• Jūs esat maksājis par produktu divreiz vai vairāk tehnisku problēmu dēļ maksājumu platformā vai citu tehnisku iemeslu dēļ. Šādā gadījumā iMyFone iekasēs maksu par produktu tikai vienu reizi un atmaksās visas papildu izmaksas.

Tiklīdz mēs veiksim atmaksu, attiecīgā licence tiks deaktivizēta, un jums ir jāatinstalē programmatūra un jānoņem tā no sava datora.

Neatsaucami gadījumi

Mēs nevaram piedāvāt atmaksu šādos gadījumos. Saskaņā ar šiem noteikumiem mēs varam apmainīt Programmatūru jūsu vietā, ja jums vairs nav nepieciešams tas, ko esat iegādājies.

• Pieprasījums atgriezt produktu cenu atšķirības starp dažādiem reģioniem un pārdevējiem.
• Atmaksas pieprasījums saistībā ar līdzīga produkta iegādi no cita piegādātāja.
• Atgriešanas pieprasījums par līdzīgu produktu apzinātu atpirkšanu.
• Atgriešanas pieprasījums, kas neatbilst pārdošanas darbības prasībām.
• Atmaksas pieprasījums ir radies jūsu kļūdas dēļ, un problēma nav saistīta ar produktu. Piemēram, iegādājoties nepareizu programmu, lejupielādējot nepareizu versiju, ja datorā nav pietiekami daudz brīvas vietas. pārdomājiet pēc pirkuma utt.
• Atmaksas pieprasīšana kredītkartes krāpšanas vai neautorizētas maksas dēļ. iMyFone strādā ar trešo pušu maksājumu apstrādes pakalpojumiem, tāpēc mēs nevaram kontrolēt autorizāciju maksājuma brīdī. Lai atrisinātu problēmu, sazinieties ar kartes izsniedzēju. iMyFone vienmēr ir šeit, lai palīdzētu pēc iespējas vairāk.
• Atmaksas pieprasījums, jo pirms pirkuma nav rūpīgi izlasīts produkta apraksts, pārpratums vai pārpratums par produkta funkcijām un funkcijām.
• Atmaksas pieprasījums, jo divu stundu laikā pēc veiksmīgas pasūtījuma iesniegšanas nav saņemta informācija par pasūtījumu. Pēc maksājuma saņemšanas iMyFone automātiski nosūtīs jums reģistrācijas e-pastu. Tomēr interneta vai sistēmas problēmas, surogātpasta iestatījumi, e-pasta kļūdas utt. rezultātā var rasties kavēšanās. Šādā gadījumā varat lejupielādēt pasūtījuma informāciju šeit vai sazināties ar atbalsta dienestu.
• Ja atsakāties sadarboties ar iMyFone atbalsta komandu problēmas risināšanā un ieteikto risinājumu ieviešanā bez saprātīga iemesla.
• Atgriešanas pieprasījums bez iemesla.

Mēs vienmēr esam gatavi jebkurā laikā saņemt ieteikumus vai komentārus. Mēs vienmēr priecājamies tērzēt un darīsim visu iespējamo, lai atrastu labāko veidu, kā atrisināt jebkuru problēmu ar iMyFone.